Términos de reserva
Actualizado
Estos términos describen cómo funcionan las reservas en la práctica. No reemplazan un acuerdo escrito en una reserva grande, y no han sido revisados por un abogado en Colombia. Pregunta si algo acá pesa en tu decisión.
Precios
Los precios de este sitio son por grupo, no por persona, en dólares estadounidenses, y son el precio. No cambian una vez reservas. Cada página de plan y de experiencia dice qué incluye y qué no; lee la segunda lista.
Los precios pueden actualizarse en el sitio con el tiempo. El que aplica para ti es el que se confirmó por escrito cuando reservaste.
Depósito y pago
El cincuenta por ciento reserva tus fechas. El saldo se paga al llegar, antes de que empiece el viaje.
Las fechas no quedan bloqueadas hasta que el depósito esté confirmado. Se atiende un grupo a la vez, así que una consulta sin pagar no le bloquea las fechas a nadie más.
Cambios y cancelación
- Más de 30 días antes: el depósito se traslada a fechas nuevas dentro de doce meses.
- Entre 8 y 30 días antes: el depósito se retiene. A esa altura ya se comprometieron proveedores.
- Menos de 7 días: se cobra el total, porque ya se gastó a tu nombre.
Si cancelamos nosotros por algo bajo nuestro control, se devuelve todo.
Clima, paros, cierres de vía, fallas de proveedores y eventos similares fuera del control de cualquiera se resuelven moviendo o devolviendo ese ítem, no la reserva completa.
De qué respondemos
Organizamos y coordinamos. Respondemos por aparecer, por que lo arreglado sea lo que dijimos que sería, y por decirte la verdad sobre los precios.
Buena parte la ejecutan terceros: dueños de villas, conductores, lancheros, restaurantes, pilotos, clínicas. Ellos tienen sus propios términos y sus propios seguros, y responden por su propio desempeño y sus estándares de seguridad. Si algo sale mal con un proveedor, actuamos en tu nombre para resolverlo. No somos la aseguradora del proveedor.
Médico
No somos un proveedor médico y no damos ningún tipo de consejo clínico. No seleccionamos, recomendamos ni verificamos cirujanos, clínicas ni tratamientos. Si viajas por un procedimiento, elegir a tu médico es enteramente tu decisión y tu responsabilidad. Lo que organizamos es transporte, alojamiento, acompañamiento en el idioma y logística alrededor.
Conducta
Nos reservamos el derecho de terminar una reserva, sin devolución, en casos de violencia, acoso a personal o proveedores, o cualquier solicitud de organizar algo ilegal. No ha pasado. Queda escrito para no tener que discutirlo si llegara a pasar.
Seguros
Debes tener tu propio seguro de viaje y, si aplica, médico. Nosotros no lo proveemos.
Preguntas
WhatsApp o SMS al +1 681 677 2969.